תוכניתן/ית IVR

    תיאור התפקיד:

    פיתוחי שינויים בענפי ה-IVR ופיתוח ממשקים לשירותים חיצוניים או לשאילתות מול DB
    כתיבת אפיון טכני על סמך איפיון על
    קריאה של תרשימי זרימה והבנת איפיונים
    עבודה יומיומית מול ממשקים פנימיים
    תחזוקת מערכת קיימת כולל פתרון תקלות ומענה למשתמשים
    השתלבות ועבודה בצוות Call Center וכלל משימותיה


    כפיפות: למנהלת צוות CONTACT CENTER

    השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב/ הנדסה תעו"נ-מערכות מידע

     

    רקע תעסוקתי:

    פיתוח IVR – GVP בסביבת Studio7.6 או Composer - חובה
    ידע בפיתוח תשתיות בסביבת .NET - חובה
    הכרות עם סביבת העבודה של Genesys - יתרון
    ידע בפיתוח תשתיות בסביבת JAVA - יתרון
    יכולות אפיון טכני - חובה
    פיתוח IVR בסביבת Composer – יתרון
    ידע ב- JAVA – יתרון
    הכרות עם SQL – יתרון
    הכרות עם DB scripts - יתרון


    תכונות / כישורים נדרשים:
    בעל ראייה מרחבית
    מיומנות עבודה מול ממשקים בארגון
    יחסי אנוש ברמה גבוהה
    יכולת עבודה בצוות
    דייקנות ושימת לב לפרטים
    חשיבה יצירתית ויוזמה
    עצמאות בתפקיד
    אחריות אישית בביצוע המשימות


    היקף משרה: משרה מלאה

    תהליך מיון: ראיון מש"א-ראיון מקצועי-פילת-ראיון מנהל עקיף-פוליגרף

    תגובות (0)

    Rated 0 out of 5 based on 0 voters
    There are no comments posted here yet

    השאירו את תגובותיכם

    1. Posting comment as a guest. Sign up or login to your account.
    Rate this post:
    0 Characters
    מצורפים (0 / 3)
    Share Your Location